Le blog d'un véto

J'adore ces appels qui commencent par : "Bonjour, je suis Patricia Tartempion, de la Société Prolab. Est-ce que je pourrais parler à la personne décisionnaire en matière de commande de médicamentz ?"
Pour un peu on demanderait à se rapprocher du BDM (Business Decision Maker), en langage open space...
Ca commence mal. Mon interlocutrice est sur une plate-forme téléphonique (on entend ses copines en bruit de fond) et ne sait pas comment fonctionne une structure vétérinaire. Ce n'est pas que je tienne particulèrement à mon titre de docteur, d'ailleurs je rigole quand on me lance des "Cher Docteur..." à rallonge, mais rien de tel qu'un petit coup de flatterie si on désire vendre un produit.
"Nous vous proposons le produit miracle que vous attendiez depuis toujours à base de deltapropodinitroxantate sous forme cristallisée, trés utilisée dans les cas de radiculotrochite vermineuse à pois rouges. Vous soignez bien des radiculotrochites vermineuses à pois rouges ? Savez-vous que plus de 80% des vétérinaires interrogés reconnaissent utiliser notre produit ?"
Sous-entendu : "Si t'emploies pas notre sauce, t'es vraiment qu'un gros plouc."
La démarche est d'autant plus paradoxale que 80% des vétos que je connais utilise une substance très efficace pour un prix que je suppose inférieur à ce qu'on va me présenter.

- Utilisez-vous un produit cristallisé pour soigner la radiculotrochite ?
- Non, que je lui dis ex abrupto.
- Ah, vous ne soignez pas la radiculotrochite ? (Je rêve ou quoi ? je cause à un vétérinaire qui soigne pas la radiculotrochite... )

Enfin nous arrivons à la proposition commerciale : " Nous vous proposons un lot de 6 + 2 avec remise de 10 % sur une commande de trois lots, sachant que nous incluons un tarif préférentiel de référencement de -5% par rapport à trois lots commandés en même temps ce qui revient à une remsie globale de 17% si on inclue les UG... Donc 20 flacons commandés à 200€ vous donne droit à 1 flacons gratuit hors UG "
UG : c'est unité gratuite en langage de commercial.
J'avoue que la proposition n'est pas exactement ce que je retranscris, mais je jure que cela y ressemble beaucoup. A la fin, on ne comprend plus rien à l'arithmétique. D'ailleurs, la vendeuse (enfin... vendeuse, un bien grand mot) résume en concluant : " ... ce qui est finalement avantageux".

Au delà des UG et des remises "gracieusement offertes", il faut noter qu'on propose sur un simple coup de téléphone d'acheter pour plus de 200€ d'un produit notoirement inconnu. A peine cinq minutes de charabia pour conclure une vente de 200 € !! Il y en a qui ne doutent de rien.