30/03/2009
Seulement pour le meilleur
Ils sont incroyables ces labos.
Quand je m'étais installé, un gros laboratoire était venu me voir et m'avait "offert" une blouse, une sacoche, et je ne sais plus quoi. Bienvenue au club. Du jour où j'ai arrêté de commercialiser son antipuce, produit phare de la marque qu'on retrouve aisement en animalerie, aucun délégué n'est plus jamais venu me dire bonjour.
Lorsqu'un autre laboratoire a le bonheur qu'on lui achète l'essentiel de ses vaccins, aliments et autres babioles (tels les antibiotiques), ses délégués viennent vous courtiser tous les mois. Lorsqu'on arrête d'acheter leurs vaccins au profit d'un concurrent, même topo : silence radio et les visites s'espacent.
Ils reviendront me voir peut-être un jour pour sponsoriser leur beau voilier.
11:57 Publié dans Pause café | Lien permanent | Commentaires (4) | Envoyer cette note
| Tags : laboratoire, contrat, délégué, visite | 
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del.icio.us
Commentaires
Nous aussi avons des labos qu'on ne voit jamais... ou plus.
Il ne faut pas se leurer, ce sont des requins... qui vendent tous leur produits dans tous les circuits possibles (une fois la notoriété acquise grace à nos bons conseils), la main sur le coeur, prétextants qu'ils n'y sont pour rien, qu'ils n'ont pas le droit de refuser la vente à un ayant doit, et que ce sont des vétos eux-même qui vendent (animalerie, net,....).
Je leur demande alors systêmatiquement comment ils expliquent qu'aucun produit des marques spécifiques aux pharmaciens (Tekan, clémént, Biocanina...) ne se retrouve dans ces circuit de distribution...
Le summum, là le délégué est attendu de pied ferme: FD me promet un doublement de commande lors de notre installation, puis de reprendre des doses de vaccin à péremption courte, puis propose 10% sur leur APE avec promesse de reprise si pas de vente. Résultat kedal, il y a eu 2 changements de délégués... et nous n'avons rien eu, jamais vu le nouveau.
Un autre (Pfizer pour ne pas le nommer): colis d'instal' médoc... livré, manque quelques boites, malgré promesse, jamais reçues. Puis nous commençons à faire leur vaccins (en prévision du colis vaccin)... jamais reçu de carnets, seringues, pochettes ou autre. En parallèle,nous prenions du domitor/anti, du cerenia, quelques pipettes et autre babioles. Je demande alors à la déléguée un flacon de leur célèbre AB retard pour essayer car activité débutante... refus! Au même moment, ma frangine explose un flacon d'excipient de ce même AB, appelle la même déléguée pour obtenir un flacon de solvant et .... se voit offrir gratos un flacon de l'AB, alors qu'ils ne prennent rien à ce labo à part ce produit. Ce labo est depuis rayé de nos listes, nous avons même refusé l'envoie des doses de vaccins dues suite à nos quelques commandes.
Alors OK, nous avons un petit CA, en dessous de la moyenne car création récente... mais j'ai l'impression que les labos ne se consacrent qu'au haut du panier, aux fameux 5% des plus gros clients (ou susceptibles de le devenir).
D'ailleurs un des délégués, très sympa (trop?), qui s'est fait viré après près de 20 ans de bons et loyaux services me l'a expliqué un jour... ils ont pour consigne de passer voir tout le monde une fois par an (tous les labos ne le font pas), par contre de ne s'intéresser de près qu'à ces fameux 5% de "meilleurs clients", le reste est pour eux sans intérêt.
J'ai encore beaucoup d'exemples: Novartis, VetoQ, Sogeval...
Les seuls sympa dans notre coin sont Bayer, "Vendéeglobe" et Leodechraspecific... et encore, sous contrat avec les 2 premiers, seul le dernier vient régulièrement papoter devant un café alors que nous faisons peu de ses produits...
Ecrit par : Philippe | 20/04/2009
Il est clair que les labos agissent en fonction de notre volume d'achat, tout comme il est possible de négocier des tarifs matos avec les centrales
on sait qu'il vaut mieux passer son temps à conserver un bon client qu'à chercher à en récupérer un mauvais, c'est valable partout
il est amusant de constater d'ailleurs dans des structures à fort potentiel des moyens marketing et publicitaires (fournis pas les labos) auxquels les petites structures n'ont pas droit.
il doit être plus facile aussi de négocier une Porsche Cayenne qu'une Twingo...
Ecrit par : françois | 20/04/2009
Concernant les Porsche, comme tout le très haut de gamme, si tu demandes une remise, limite on te montre la porte, tandis que pour une clio, les 10 voire 15% sont limites proposés de suite.
En tout cas, question labo, nous on a jamais rien, faut pleurer pour stylo!
Ecrit par : Philippe | 20/04/2009
Bon, c'est vrai qu'on va pas négocier pour une Porsche Cayenne, disons trois alors !
les labos doivent aussi avoir des restrictions budgétaires pour les "cadeaux" publicitaires
Ecrit par : françois | 20/04/2009
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